Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden
Um deine Retoure anzumelden, sende uns zuerst eine E-Mail an:
service@ornamentum-shop.de
Bitte füge in die E-Mail folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Kundenname
- Beim Kauf registrierte E-Mail Adresse
- Gründe für die Rückgabe
- Nenne die Produkte, die du zurückgeben möchtest.
Anschließend kannst du das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:
Janis Klettenheimer
Ornamentum Shop
Kleinbachstr. 11a
76227 Karlsruhe
Deutschland
Bitte behalte dein Versandbeleg bis die Ware eingetroffen ist.
Weitere Informationen zur Rückgabe von Produkte unter Widerrufsbelehrung.
Wie lange nach Kauf ist eine Rücksendung möglich?
Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen dir daher, die Verpackung erst einmal aufzubewahren. Nach Ablauf der 14 Tage ist es nicht mehr möglich, die Artikel zurückzusenden.
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du. Bitte denke daran, dass die Rücksendung sicher verpackt bei uns eintreffen muss.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Der Rückgabeprozess kann bis zu 14 Tagen dauern, sobald du das Paket retourniert hast. Wenn die Rücksendung bei uns eintrifft, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und veranlassen die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure eingeleitet.
Gibt es Produkte, die von einer Rücksendung ausgeschlossen sind?
Es können keine personalisierten Motive, die individuell auf dich zugeschnitten sind wieder zurücknehmen können. Personalisierte Motive sind somit vom Retourenrecht ausgeschlossen.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?
Es kann vorkommen, dass eine Lieferung beschädigt eintrifft. Ist das der Fall, kontaktiere uns am besten sofort.
Schicke dazu bitte ein Foto, auf dem der Fehler oder die Beschädigung zu sehen ist, an: service@ornamentum-shop.de